Mejorar Comunicación Empresa: Aprendizajes Google y P&G
FINANZAS
Imagínate un ambiente laboral donde lo primero es el bienestar del empleado.
En el acelerado mundo de negocios, es fundamental saber dar y recibir consejos útiles entre compañeros de trabajo.
Sin embargo, estas charlas suelen generar estrés y pueden obstaculizar el aprendizaje y el progreso.
Aprende de gigantes como Google y Procter & Gamble quienes gestionan estas interacciones de manera efectiva para mejorar los resultados.
En este artículo, hablaremos sobre las estrategias que estas grandes corporaciones usan y cómo puedes implementarlas en tu empresa.
La única manera de hacer un gran trabajo es amar lo que haces.
- Steve Jobs
La Importancia de una Cultura de Retroalimentación Abierta
Una cultura de retroalimentación en una empresa aumenta su eficacia y productividad, además de promover la inclusión de todas las formas de pensar.
Dar y recibir opiniones honestas, y prestar atención a los demás, fortalece el negocio. Esto hace que los empleados se sientan valorados y aumenta su sentido de pertenencia.
Además, puede prevenir problemas al enfrentarlos de inmediato.
Para lograr esto, es fundamental ganar la confianza de los empleados.
Si no se dispone de una cultura de retroalimentación, es importante reconsiderar las estrategias de feedback en la empresa.
Beneficios de Priorizar el Bienestar de los Empleados
Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán de tu empresa.
Un ambiente laboral saludable mejora la productividad, disminuye las ausencias y atrae a personal con talento.
Además, empleados contentos brindan un mejor servicio al cliente.
Por eso, considera estrategias para mejorar el bienestar de tus empleados.
Todos se beneficiarán.
10 libros para mejorar la comunicación y la gestión empresarial
"Las cinco disfunciones de un equipo" de Patrick Lencioni
Este libro explora los problemas comunes que enfrentan los equipos y ofrece soluciones prácticas para mejorar la cohesión y la comunicación. Ideal para líderes que buscan fortalecer la colaboración. Comprar aquí
"Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva" de Stephen R. Covey
Un clásico de la gestión del tiempo y la productividad que ofrece principios fundamentales para mejorar la efectividad personal y profesional. Comprar aquí
"Cómo ganar amigos e influir sobre las personas" de Dale Carnegie
Este libro enseña técnicas para mejorar las habilidades interpersonales, esenciales para una comunicación efectiva y la construcción de relaciones sólidas en el trabajo. Comprar aquí
"La magia del orden" de Marie Kondo
Aunque se centra en la organización personal, los principios de Marie Kondo pueden aplicarse para crear un ambiente de trabajo más ordenado y eficiente. Comprar aquí
"Drive: La sorprendente verdad sobre qué nos motiva" de Daniel H. Pink
Explora los factores que realmente motivan a las personas en el trabajo, ofreciendo estrategias para fomentar un ambiente laboral más productivo y motivador. Comprar aquí
"Mindset: La actitud del éxito" de Carol S. Dweck
Este libro se centra en la importancia de la mentalidad de crecimiento para alcanzar el éxito, tanto a nivel personal como organizacional. Comprar aquí
"Liderazgo centrado en principios" de Stephen R. Covey
Este libro ofrece un enfoque profundo sobre cómo los líderes pueden desarrollar principios éticos y valores sólidos para guiar sus decisiones y acciones. Es ideal para aquellos interesados en mejorar su liderazgo mediante principios sólidos y efectivos. Comprar aquí
"El líder que no tenía cargo" de Robin S. Sharma
Proporciona lecciones sobre liderazgo y cómo influir en los demás positivamente, sin importar el nivel jerárquico dentro de la empresa. Comprar aquí
"El arte de la guerra" de Sun Tzu
Aunque es un texto antiguo, sus estrategias pueden aplicarse al mundo empresarial moderno para la toma de decisiones y la gestión de conflictos. Comprar aquí
"Reinventar las organizaciones" de Frederic Laloux
Este libro presenta un modelo innovador para estructurar las organizaciones de manera que sean más flexibles, adaptativas y centradas en el bienestar de los empleados. Comprar aquí
Cada uno de estos libros ofrece valiosas perspectivas y herramientas que pueden ayudar a mejorar la comunicación, la gestión y el bienestar dentro de una empresa.
¿Cómo han implementado Google y P&G una cultura de retroalimentación efectiva?
Google implementa una cultura de retroalimentación constante.
Realizan reuniones y evaluaciones frecuentes para motivar a sus empleados a mejorar.
También utilizan herramientas para recibir comentarios anónimos, permitiendo la libre expresión de ideas en un entorno seguro.
Por otro lado, Procter & Gamble combina la retroalimentación con su foco en el desarrollo profesional, resaltando la importancia de cuidar y capacitar a su equipo.
Estas dos grandes empresas demuestran que un buen manejo de la retroalimentación contribuye al crecimiento personal y al éxito empresarial.
¿Cuáles son las estrategias específicas de retroalimentación que utiliza Google en su organización?
1. Reuniones Uno a Uno: Google organiza reuniones uno a uno entre empleados y jefes para hablar sobre trabajo el y poner metas. Este método permite tener comentarios más exactos y útiles, directamente del jefe cercano. Google deja que sus empleados hagan estas reuniones con frecuencia para seguir su avance y recibir consejos en el momento.
2. Revisiones de Desempeño: Google utiliza un sistema de revisión de desempeño integral, donde los empleados pueden recibir comentarios tanto de sus superiores como de sus compañeros de trabajo. Google utiliza estas revisiones para identificar aspectos a mejorar y reconocer logros destacables, fortaleciendo así el crecimiento y el desarrollo del equipo.
3. Cultura de Transparencia: Este gigante de la tecnología promueve una cultura de transparencia, alentando a sus empleados a compartir ideas y preocupaciones de manera abierta. Google mantiene canales de comunicación claros y abiertos, permitiendo que cada empleado participe activamente en los procesos de toma de decisiones de la empresa.
4. Google y su Empleo de Votación Anónima: Google usa un método de feedback basado en votos anónimos. Los trabajadores pueden opinar abiertamente sobre cómo lo están haciendo sus compañeros sin meterse en problemas. Los jefes utilizan esta información en las charlas de retroalimentación, creando un ambiente de trabajo donde la gente se siente segura para ser honesta y transparente.
Herramientas para mejorar la organizacion de una empresa
Es importante conocer las numerosas herramientas digitales gratuitas que pueden ayudar a mejorar la retroalimentación en nuestras empresas. Aquí las top diez:
1. Google Forms: Permite la creación de encuestas y formularios personalizables para recoger feedbacks. Los resultados son recopilados en tiempo real. Se puede acceder desde aquí.
2. ToffeeShare: Plataforma de transferencia de archivos sin límites de tamaño. Ideal para compartir información necesaria para la retroalimentación. Consíguela aquí.
3. Trello: Herramienta de gestión de proyectos ideal para plasmar metas y seguimientos a partir de retroalimentación. Adquiérela aquí.
4. Slack: Permite consolidar la comunicación interna y la colaboración en equipos, facilitando la retroalimentación constante. Consíguela aquí.
5. SurveyMonkey: Plataforma para realización de encuestas personalizadas para obtención de retroalimentación. Accede aquí.
6. Google Analytics: Herramienta para el seguimiento y el análisis de tráfico web. Útil para obtener feedbacks sobre el rendimiento online. Úsala desde aquí.
7. Asana: Ideal para la gestión de proyectos y tareas, facilitando la implementación de feedbacks. Lo puedes obtener aquí.
8. Canva: Plataforma de diseño gráfico que puede ayudar a visualizar datos de retroalimentación. Úsala aquí.
9. Zoom: Plataforma de videoconferencias donde se pueden realizar reuniones para dar y recibir retroalimentación. Descárgala aquí.
10. Microsoft Teams: Permite la colaboración y comunicación interna continua, ideal para mantener un ejercicio constante de retroalimentación. Consíguela aquí. Estas herramientas no sólo aumentarán la eficacia en tu proceso de retroalimentación, sino que también contribuirán a la transparencia y al crecimiento de tu organización. ¡Aprovecha al máximo cada una de ellas!
¿Cómo puede una empresa promover un entorno laboral saludable?
Crear un buen lugar de trabajo significa ofrecer horarios flexibles, administración del tiempo, espacios cómodos y adaptarse a las necesidades de hoy.
Un ambiente positivo y respetuoso hace que los empleados estén más felices y se sientan parte de la empresa.
Es crucial cuidar la salud mental de los trabajadores, brindando apoyo emocional, programas para bajar el estrés y manteniendo un ambiente sin acoso.
Tener un entorno de trabajo donde todos se sientan valorados y tratados con justicia hace que los empleados estén más contentos y comprometidos, lo que a su vez fortalece la empresa.
¿Cómo influyen los programas de capacitación en el crecimiento de una empresa?
Los programas de formación son esenciales para que una empresa crezca.
Estos programas mejoran las habilidades de los trabajadores y su habilidad de pensar mejor, lo que a su vez mejora la productividad del negocio.
Al formar a los empleados, se incrementa su confianza y ganas de trabajar.
Además, les ayuda a sentirse más conectados con la empresa y a adaptarse mejor a cambios o desafíos.
Estos programas también impulsan la creatividad, lo que es necesario para competir en el mercado.
En resumen, estas formaciones benefician tanto a los empleados como a la empresa en general.
Bibliografía
Batista, E. (2015). "Make Getting Feedback Less Stressful". Harvard Business Review. Recuperado de: https://hbr.org/2015/02/make-getting-feedback-less-stressful
Autor desconocido. (2021). “La Cultura de Retroalimentación de Google”. Google Blog. Recuperado de: https://blog.google/inside-google/life-at-google/feedback-culture/
Taline Terzakyan. (2018). "El Arte de dar y recibir retroalimentación". Forbes Mexico. Recuperado de: https://www.forbes.com.mx/el-arte-de-dar-y-recibir-retroalimentacion/
Autor desconocido. (2021). "Política de Bienestar y Desarrollo de los Empleados de P&G". Procter & Gamble Website. Recuperado de: https://us.pg.com/ourbrands/
Investigación Edelman Trust (2021). “Desafíos del Modelo de Trabajo Híbrido Debido a la Crisis Sanitaria por COVID-19”. Recuperado de: https://www.edelman.com/trust/2021-trust-barometer